カートをみる 会員様ログイン お問い合せ
RSS

注目のキーワード: ウインターセール開催中 北欧食器



Floral Essen

 

よくある質問

お買い物の際に、当店に寄せられる質問を掲載しています。

その他、気になる質問がございましたら、コチラよりお気軽にお問い合わせください。

Q、取り扱っている作品はどこの国のもので、どれくらいの年代のものですか?

A、当店で取り扱っている作品は西洋アンティークであり、ヨーロッパの作品がほとんどになります。

年代は1800〜現在までの幅広い年代のものを取り扱っております。

原産国につきましては各商品ページに記載してあります。

Q、新品ですか?

A、当店で扱う作品はアンティーク品であり年月を経た作品がほとんどになります。

そのため、中古品の部類に含まれます。

Q、年月を経た作品ということですが、商品状態は大丈夫でしょうか?

A、当店では未使用品の綺麗な状態のものを厳選し、また検品も数人で行い販売規格に合格したもののみを販売しております。

梱包・発送におきましても破損などが絶対にないよう万全の体制をとっております。

Q、なぜ、こんなに安く販売できるのですか?

A、当店では国内外を問わず、多くの代理店様と在庫を共有することによって柔軟に対応できるため、業界最安のお値段設定を実現させています。

また、円高ということも1つの要因になっております。

Q、希望の商品があれば取り寄せていただけますか?

A、もちろん可能でございます。

ただ、必ずしも入荷できるとは限りませんが最善の努力はさせていただきます。

Q、納品までにどれくらいの日数がかかりますか?

A、在庫のある商品に関しましてはご入金後2日以内での発送になります。

お取り寄せ商品に関しましては、ほとんどの商品が1週間前後でのお届けとなりますが、2〜4週間のお時間を要するものもございます。

Q、注文のキャンセルや変更はできますか?

A、誠に申し訳ございませんが、お取り寄せ商品に関しましてはご注文後のキャンセルや変更はできません。

在庫のある商品に関してはキャンセル・変更は可能となっております。

Q、送料はいくらですか?

A、送料は日本全国一律600円で承っております。

また、10000円以上お買い物してくださったお客様に関しましては送料は無料とさせていただきます。

Q、支払方法を教えてください。

A、お支払方法はカード決済をはじめ、銀行振り込み、郵便振替、代引きをご用意させていただいております。

申し訳ございませんが、コンビニ決済には対応しておりません。

Q、インターネットの買い物は個人情報が心配ですが大丈夫でしょうか?

A、もちろん大丈夫です。

ご注文時に入力された内容、及び会員登録ページ等から送信された情報は全てSSL暗号通信化信号により保護されております。

また、カード決済時に入力された情報もSSL暗号通信化信号で保護されており、カード情報も当店には送られることもなく各カード会社のセキュリティによって保護されています。

ページトップへ