西洋アンティーク/ブランド食器専門店 Floral Essen

Contact Us (お問い合わせ)

お問い合わせに関しまして、

当店の商品に関しまして、在庫や気になる商品がございましたらお気軽にお尋ねください。

現在、電話でのお問い合わせは承っておりませんので、お手数でもメールでご質問いただければ大変ありがたく思います。

よろしくお願いいたします。

Condition (ｺﾝﾃﾞｨｼｮﾝ)

商品のコンディションに関して、

当店で扱う商品は、ほとんどがアンティーク作品になります。

そのため、取り扱う商品の大半は年数を経過した作品のため表記上、中古という区分になります。

すでに廃盤・絶版、何十年も前に製作されたアンティーク作品に関しましては、極力未使用品を中心とした、できる限り美しい状態でのご提供に努めさせていただきますが、わずかな小傷や擦れ等があることがございます。

アンティーク作品は、１つ１つが手作業で製作された味のある作品です。

そのため、同じシリーズでも１つ１つの作品の色合いや絵付けは微細に異なります。

また、現代の機械による製造法と違い、製造時の段階で色の濃淡、かすかな黒点や色とびなどがある場合もございますが、アンティークの性質上、製法上のものとなりますので予めご理解いただきたく思います。

また、長期保管によるかすかな擦れや高台の傷などある場合がございますので予めご了承ください。

全てメーカーによる基準をクリアしている良品となりますのでご理解下さい。

コンディションに対して神経質なお客様や、こだわりをお持ちのお客様に関しましては、お買い物前に一度ご質問やご相談ください。

誠実にお答えさせていただきます。

Stock (在庫)

在庫に関しては、各ページで表記させていただいております。

現在、当店で管理している在庫に関しては、ご入金確認より２日以内での発送とさせていただいております。

代引きの場合は、ご注文日より２日以内での発送となります。

また、お取り寄せ、買い付け商品に関しましてはお届けまでに多少のお時間をいただいております。

実際、ほとんどの商品が10日前後でお届けできると思いますが、余裕を持って２～４週間との表記をしております。

また、日々在庫状況は変化しているため、稀にご注文いただきましても品切れになる場合がございます。

大変ご迷惑おかけすることもありますが、どうぞご了承くださいませ。

その際は、メールまたは電話にてご連絡させていただきます。

Delivery time (納期)

お買い上げいただきました商品の納期について

当店では各商品におきまして、お届けするまでに要する時間が異なります。

当店で在庫しています作品に関しましては、決済確認より２日以内に発送いたします。

お取り寄せ商品に関しましては最大で２～４週間のお時間をいただいております。

そのため、ご注文時にお届け希望日を指定できますのは２日以内に発送できる商品のみとなります。

お取り寄せ商品に関しましてはお届け指定日を設定することはできません。

お時間のみの指定が可能です。

ご迷惑をお掛けする部分もございますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

納期につきましては各商品ページに記載してありますのでご参照くださいますようお願い申し上げます。

Back Stamp (ﾊﾞｯｸｽﾀﾝﾌﾟ)

各ブランドのバックマークに関して、

アンティークブランド食器のバックマークは年代などにより異なる場合があります。

長い歴史のある作品ばかりのため、同じメーカー同じシリーズであっても製造年代によってバックマークは様々なものが描かれております。

これらは製品の品質上、特に問題はございませんのでご安心ください。

また、バックマークをご指定してのご注文はできませんので予めご了承ください。

Shipping (送料)

送料に関して

当店でお買い物をされた際、送料はお客様のご負担となります。

1度にかかる送料は北海道や沖縄、離島などを含め、日本全国どこでも一律800円です。

一度に複数のお買い物をされた場合でも、量や個数などは関係ありませんので安心してお買い物いただけます。

また、一度のお買い物金額の合計が10000円以上の場合、送料は無料です。

発送は日本国内のみになります。

海外発送はできませんので予めご理解ください。

Reservation (入荷予約）

在庫切れ商品に関する入荷予約

現在、在庫切れの商品に関しましては入荷予約連絡を受付けております。

入荷次第、自動的にメールが配信されますので、一足早く再入荷のお知らせを知ることができます。

在庫切れの商品で気になるものがございましたら、ぜひ入荷連絡登録をご利用ください。

※入荷連絡登録をされても購入を促すようなものではありませんので、どうぞお気軽にご登録ください。

またその後、他のメールが断続的に届くこともありませんのでご安心ください。

Paperless (ﾍﾟｰﾊﾟｰﾚｽ)

ペーパーレスへの取り組み

当店では、エコ活動の一環としてペーパレスを推進いたしております。

そのため、特にご希望がなければ納品書や領収書を発行いたしておりません。

万が一、納品書や領収書をご希望のお客様がいらっしゃいましたら、お手数ですが備考欄にご希望の旨をご記載いただきますようお願いいたします。

記載いただきましたお客様には、それぞれの書類を発行させていただきますのでよろしくお願いいたします。

Outlet (ｱｳﾄﾚｯﾄ品)

当店で取り扱っておりますアウトレット作品に関しまして、

①バックマークにスクラッチがはいっているもの

マイセンやロイヤルコペンハーゲン、ウェッジウッドなどの窯では、検品の際にバックマークにスクラッチが入れられる場合があります。

これは、製造過程において小さな傷ができてしまったり、ガタツキがあったり、また磁器表面に凹凸ができたり、色ムラがあったりなど様々な要因によるものです。

決して、チップや欠けがあるわけではありません。

実際にはとても綺麗な作品もあり、一概にどれに属するか判断するのは難しいです。

もちろん使用上は問題なく十分に活躍できる作品ですので、お安く商品をお求めのお客様にとっては良いお買い物になると思います。

また、ご購入の際は予めアウトレット品として上記のような欠点がございますことをご了承ください。

②USED品

いわゆる中古品になります。

作品によっては程度は異なりますが、使用感があったり、小傷があったりします。

また作品によっては金彩の擦れや絵柄のロスもあります。

これらのコンディションに関して、はそれぞれの商品ページに出来るだけわかりやすく記載するよう努めさせていただきます。

本文をご覧になり、ご了承の上お買い求めください。

Ornamental (観賞用食器)

当店で紹介する作品には、一部ではありますが平行輸入品として入荷、またはお取り寄せしている作品がございます。

各商品ページに並行輸入品と記載されているものです。

当店独自の仕入れによる各ブランドの素晴らしい作品ですが、販売目的としては輸入法令に従い、芸術工芸品として楽しんでいただくための為の作品としています。

皆様が海外旅行で購入された食器をお土産として持ち帰るということと同じではありますが、

商用の場合、日本の食品衛生法に従い使用ではなく観賞用として販売することになります。

手描きによる絵付が美しく、アンティーク作品として芸術的価値のある作品として観賞して楽しんでいただければと思っております。

実際には海外市場で流通していたものや、一般的に使用されていたもの。

また、当店で扱うウェッジウッドやヘレンド、マイセンやロイヤルコペンハーゲンをはじめ、世界的にも評価の高い１級のブランド窯ばかりですが、このような事情をご理解いただければと思います。